Tham khảo

Khung pháp lý của banca95

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và quyền của bạn với tư cách là người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngMoMo, ZaloPay, Viettel Money
banca95 Khung pháp lý của banca95
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Bạn có thể thay đổi mật khẩu hoặc số điện thoại liên kết bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian quy định bởi pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu truy cập và xóa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý và tài khoản thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang web dành cho các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví điện tử và khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết, bao gồm yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản, qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Mẫu khiếu nại trực tuyến Điền mẫu khiếu nại có sẵn trong phần tài khoản của bạn để ghi nhận tranh chấp giao dịch hoặc vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam đặt ra về điều khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý.

Điều đó phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn truy cập. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của bạn trước khi mở tài khoản. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các vùng được phép theo pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Mở mục khiếu nại trong tài khoản của bạn, đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, và gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Toàn bộ điều khoản sử dụng có thể xem trực tiếp trên trang này. Nếu cần bản cụ thể hơn hoặc có câu hỏi, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trong quá trình mở tài khoản hoặc khi xử lý rút tiền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.