Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ banca95

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại banca95, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịchThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
banca95 Quy định sử dụng dịch vụ banca95
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh xử lý yêu cầu điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gửi mã giao dịch hoặc số tài khoản để đội ngũ tra cứu ngay trong buổi làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email, bao gồm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan đến thanh toán.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu xác minh ví, cập nhật thông tin cá nhân hoặc khiếu nại về điều khoản — phản hồi trong giờ làm việc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu xác nhận.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại và có thể truy xuất khi bạn yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua hỗ trợ tài khoản; đội ngũ xác minh trong giờ làm việc trước khi thay đổi.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về quy định tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện đa tài khoản dẫn đến khóa toàn bộ và hủy giao dịch liên quan theo điều khoản sử dụng.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ gửi về email đăng ký và hiển thị trên trang này. Tiếp tục dùng dịch vụ là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu bằng văn bản. Đội ngũ xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong giờ làm việc.

Đúng vậy. Mọi ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền đều phải khớp tên với tài khoản banca95. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Có. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ xem xét theo điều khoản và phản hồi trong giờ làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.